О нашей компании

Наш интернет-магазин был основан в мае 2015 года Виктором Тарасовым и Линой Рождественской. В начале было очень сложно и тяжело, т.к. все запускалось без начальных денег. Все своими руками, все своим трудом. Долгие месяцы работы без отдыха, выходных и перерывов. Проблемы с транспортными, т.к. первые заказы отправлялись без дополнительной упаковки, и транспортные компании рвали лодки. Разбирательства с ними ни к чему не приводили, и мы компенсировали все за свой счет.

Не смотря на все сложности, мы смогли заработать себе репутацию, которой очень сильно дорожим.

Мы сейчас

За 2 года мы превратились в сильную компанию с высоким уровнем сервиса (это слова наших клиентов).
Наши сильные стороны:

Информационная система. 2 года мы работали над системой, которая сделает максимально комфортным информирование наших клиентов о состоянии их заказа. И сейчас все заказы автоматически сопровождаются СМС и e-mail уведомлениями. Так же мы разработали систему проверки состояния заказов, которая покажет вам состояние вашего заказа.

Надежная упаковка заказов. Все заказы теперь бесплатно для вас упаковываются в плотный картон. Транспортные не имеют возможности как-то повредить ваш заказ.

Оплата при получении. Для вашего спокойствия и удобства, мы одни из первых компаний в сфере водомоторной техники, которые начали отправлять заказы без предоплаты. Вы сначала проверяете сохранность, комплектацию и качество заказанных товаров, и только потом производите оплату.

Бесплатная доставка по России. В большинство городов России мы доставляем заказы бесплатно. Вы просто приходите в транспортную компанию, и забираете свой заказ. Все честно и просто. Выберите свой город, и наш сайт сайт покажет вам варианты доставки. Подробнее про оплату и доставку по ссылкам.

Наша миссия

Обеспечить людям по всей России возможность приобретения товаров для активного отдыха по самым лучшим условиям в РФ и СНГ.
Мы хотим стать самой надежной компанией в России по доставке товаров для активного отдыха.
Задача трудна. Но мы работаем каждый день, чтобы стать лучше.

Наши ценности

1. Клиент должен получить максимальное качество.
Мы понимаем, что в наше непростое время, деньги достаются очень непросто. Поэтому мы делаем все, чтобы вы получили именно то, что хотите по максимально низкой цене, с безопасными и комфортными условиями. Мы хотим, чтобы каждая копейка, потраченная на лодку, принесла вам огромное удовольствие от пользования товаром и отдыха на природе.

2. Клиент должен быть доволен.
Все улучшения в нашей работе мы делаем для того, чтобы вам было удобно работать с нами. Мы постоянно работаем над сервисом, удобством сайта, ассортиментом, упаковкой и доставкой ваших заказов. Если у вас есть какие либо пожелания, напишите их нам на почту sales@lodki-pvh.com. Ваш совет сделает нас еще лучше.

3. Все проблемы клиентов должны быть решены.
Ни один человек не может сказать, что мы бросили его с некачественным товаром или браком. Мы решаем абсолютно все проблемы, возникшие как по нашей вине, так и по вине производителей товаров. Если вдруг ваша проблема до сих пор не решена — прямо сейчас напишите сюда. В максимально короткие сроки мы сделаем все, чтобы исправить все ошибки.

4. Наше имя и репутация.
Сейчас можно купить абсолютно все. Кроме репутации и своего честного имени. Она нарабатывается годами.
В наше время в интернете процветает мошенничество. Не раз и не два мы слышали от клиентов, каких их обманывали с лодками и моторами. Они отправляют деньги, а продавец пропадает. И мы абсолютно не понимаем, зачем так работать, зачем воровать.. Это очень неправильный подход к ведению бизнеса. Ведь земля круглая…

Как и у всех, у нас бывали промахи и ошибки. Но мы исправляем все, какие бы расходы мы при этом не несли. Все наши клиенты получили свои заказы или обратно свои деньги (в случае возврата товара). Репутация — это самый ценный актив компании.

Наш коллектив в лицах

Руководитель
Виктор Тарасов
Основатель, вдохновитель.
Разум нашей компании.
...
Есть претензия к работе компании?
Пишите сюда
Заместитель руководителя
Лина Рождественская
Организует работу офиса и склада.
Душа нашей компании.
...
Эту хрупкую девушку опасается злить даже директор...
Финансовый управляющий
Людмила Протасова
Заведует нашими финансами и бухгалтерией. Благодаря ей, наша документация в полном порядке.
Консультант по товарам
Алия Михайловская
Отвечает за прием новых заказов.
Если она вам что-то пообещает, то замучает всех в офисе, но обещание выполнит :)
...
Менеджеры работают 2 дня через 2 дня.
Время работы: с 09:00 до 21:00 по мск
Тел: +7 (967) 737 737 4
Задать вопрос
Начальник отдела продаж
Светлана Протасова
Отвечает за прием новых заказов.
Наверное, уже не осталось вопросов по лодкам, которые Светлана бы не знала
...
График работы: 2 дня через 2 дня.
Время работы: с 09:00 до 21:00 по мск
Телефон: +7 (967) 737 737 4
Задать вопрос
Бухгалтерия
Далия Бикбулатова
Решает вопросы с поступлением оплат.
В дневное время общается с вами в чате и по e-mail. Она решит любую вашу проблему
...
Состояние вашего заказ можете узнать тут
Время работы: с 09:00 до 18:00 по МСК
Тел.: +7 (967) 737 737 5
Задать вопрос
Зав.складом
Петр Герасименко
Комплектует и упаковывает ваши заказы.
Часто задерживается до позднего вечера, чтобы отправить все заказы вовремя!
...
Обожает менеджеров, когда они просят добавить аксессуары в полностью укомплектованный заказ...
Логист
Роман Зеленин
Управляет отгрузками ваших заказов и решает вопросы с транспортными компаниями
...
Не совсем правильно понял смысл фразы "Официальная фотосессия для сайта"
Водитель-экспедитор
Рустем Сиразов
Отправляет ваши заказы в транспортных компаниях. Быстро и без ошибок.
...
Обычно очень серьезен. Сами удивляемся, как смогли поймать его улыбку на фотографии :)

Комментарии

  • Виктор
    10.03.2017

    Отличный магазин. Купил лодку ПВХ Ривьера 340, все дошло быстро. Упаковка целая,+ подарки. Спасибо за отлично проделанную работу!

  • Павел
    08.03.2017

    Спасибо за отличную проделаную работу! Спасибо рабочим кто кроил, шил, клеил лодку ПВХ Ривьера 320 .Пришла на 3 дня раньше чем плонированного времени без никакого изяна хоть искал ,в отличном исполнении + незабываемые подарки.Слов нету Спасибо за всю логистику.

  • Денис
    14.02.2017

    Отличный магазин!!!многим посоветую…доставили даже раньше срока на 2 дня…качество и сборка лодки на высоте…спасибо вам!

  • Васильев Александр
    19.01.2017

    Вы-отличная команда!
    Надежная, с абсолютно правильной самоиронией )
    Искреннего успеха в достижении всех амбиций.

    • Дед Мазай
      20.01.2017

      Большое спасибо за искренность ) стараемся))

  • Написать комментарий

    Внимание! Публикация производится только после предварительной модерации

    Ознакомиться с правилами модерации

    Чтобы написать полезный отзыв, укажите срок пользования продуктом, плюсы, минусы, впечатления.