Рекламации и проблемы

На данной странице просим публиковать все ваши спорные и сложные вопросы
На странице Отзывов они публиковаться не будут
Общение по ним будет происходит на этой странице

Спасибо за понимание и терпение!

Комментарии

  • максим максим
    23.11.2016

    вы удалили мою рекламацию по сумке?

    • Дед Мазай
      29.11.2016

      добрый день, максим!
      нет, мы ее еще не добавили
      у нас идет полное обновление сайта

      в течении пары дней все работы завершатся, и все будет выложено на сайт

    • Дед Мазай
      29.11.2016

      по порезу сумки — присылайте фотографии, будем разбираться

  • Оксана Соловьева
    07.09.2016

    Добрый день. интересует судьба заказа 11273. Не могу до вас дозвониться к сожалению и вы не перезваниваете..
    Очень жду информацию!

    • Дед Мазай
      09.09.2016

      Добрый день, Оксана!
      Менеджер Вам сейчас перезвонит. Уже набирает Ваш номер)
      Ваш заказ был отправлен, трековый номер для отслеживания: 09070818SVX
      Транспортная компания: DPD.ru
      Хороших Вам плаваний!

  • Оксана Соловьева
    07.09.2016

    Добрый день. Хотелось бы узнать состояние заказа 11273
    Звонила не однократно, но мне так никто и не перезвонил..
    Очень жду информации.

  • Елена Насонова
    31.08.2016

    Здравствуйте.хотел сделать заказ на лодку.но ни вчера ни сегодня не могу достучаться до Вас похоже у вас вся неделя -один сплошной выходной . Буду заказывать в другом магазине Прощайте- Владимир Николаевич

    • Дед Мазай
      31.08.2016

      Добрый день, Владимир Николаевич!
      У нас сейчас проблема в том, что один из менеджеров ушел в отпуск
      В итоге, вся нагрузка по звонкам на одной девушке…

      При этом нам в день звонят примерно по 100 человек, чтобы уточнить, правильная информация на сайте

      Пожалуйста оставьте свой номер, или сделайте заказ через корзину
      Менеджер Вам перезвонит в течении часа
      Извиняемся, что долго отвечаем..Физически не успеваем отвечать по телефону

  • Сергей
    09.08.2016

    Добрый день! поясните пожалуйста по заказу № 9615, оплата произведена 02.08.16 г., обещали отправить заказ 08.08.16 г., сообщения об отправке не поступило, в статусе заказа указана ссылка — не хватает комплектации, интересует вопрос когда исполните отправку товара покупателю?

    • Дед Мазай
      09.08.2016

      Здравствуйте Сергей! Ваш заказ был отправлен 09.08. Вам придет смс с трековым номером, по которому Вы сможете отследить на сайте транспортной компании, где находится Ваш заказ.

  • Вячеслав
    07.08.2016

    Здравствуйте! Хочу уточнить статус заказа 9348.

    • Дед Мазай
      09.08.2016

      Здравствуйте Вячеслав! Ваш заказ отправлен 09.08. Вам придет смс сообщение с информацией и трековым номером. Просим прощение за ожидание!

  • Павел
    07.08.2016

    Здравствуйте! внес предоплату 13040 заказ №9384 1.08.2016 хочу узнать прошла предоплата и что с заказом

    • Дед Мазай
      08.08.2016

      Здравствуйте Павел! Предоплата по Вашему заказу поступила. Лодка под заказ, отдана производителю на изготовление. Статус заказа Вы так же сможете отследить на нашем сайте. А так же после отправки лодки, Вам придет смс сообщение с информацией и трековым номером, по которому на сайте транспортной компании Вы сможете отследить, где находится Ваш заказ.

  • Вячеслав
    07.08.2016

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать о заказе 9348. При заказе от менеджера была информация, что срок изготовления 5-7 дней, которые уже истекли. Что со статусом заказа?

    • Дед Мазай
      08.08.2016

      Здравствуйте Вячеслав! Ваш заказ укомплектован, и завтра планируется отправка. Просим прощения за ожидание. Вам придет смс сообщение с трековым номером и информацией о заказе.

      • Вячеслав
        08.08.2016

        Это не стоит извинений, всё в порядке))) А в моем случае аномальная жара не актуальна?))) (озадачило предыдущее сообщение о жаре, действительно, у вас под 40)

      • Вячеслав
        09.08.2016
  • Romka
    06.08.2016

    Заказ 9180. Ждать долго ещо?

    • Дед Мазай
      08.08.2016

      Здравствуйте Роман! С Вами созванивался наш менеджер. В связи с аномальной жарой производитель не отгружает нам лодки. Т.к. есть большая вероятность брака. Спасибо за ожидание заказа, Ваш заказ актуален. И будем держать Вас в курсе.

  • romka
    02.08.2016

    Здравствуйте! заказ под номером 9180 уже готов?

  • Romka
    02.08.2016

    Добрый день! Хотелось бы узнать о заказе 9180

    • Дед Мазай
      02.08.2016

      Здравствуйте Роман! Пытаемся до Вас дозвониться, но без успеха. Может у Вас есть дополнительный номер телефона?
      По поводу заказа, вчера ездили производителю, лодку не отгрузили т.к. выпущенная партия лодок закончилась. Следующая партия выпускается к концу этой недели. Скажите пожалуйста заказ Ваш актуален и готовы ли Вы ожидать?

  • Вячеслав
    29.07.2016

    Здравствуйте! Хотел бы уточнить детали заказа номер 9348. Но не могу связаться с вашим менеджером уже вторые сутки

    • Дед Мазай
      29.07.2016

      Здравствуйте! С Вами связывался наш менеджер и был согласован заказ на лодку ВУД 2(265) и сумку для гребной лодки. Учитывая нашу разницу во времени, просим прощения за ожидание звонка.

  • Вячеслав
    29.07.2016

    Как к вам можно дозвониться?))) Вторые сутки пошли)))

  • Евгений
    27.07.2016

    Кто нибудь…………Эге гей отзовитесь………..Лодку есть смысл ждать? заказ 8375
    💠

    • Дед Мазай
      27.07.2016

      Добрый день Евгений! Просим прощения за ожидание, лодка под заказ. Производитель отдает 28.07 и 29.07 планируется отправка. Вам придет смс сообщение с информацией заказа и с трековым номером, по которому на сайте DPD Вы сможете отследить, где находится заказ!

  • Евгений
    25.07.2016

    Добрый день!Сделал заказ лодки в Вашем интернет магазине 13.07. Мне сказали, что заказ будет готов через неделю.Прошло уже две.На телефонные звонки ни кто не отвечает. У меня вопрос-есть ли смысл ждать лодку или проще купить в другом магазине. Спасибо. Заказ 8375

  • Написать комментарий

    Внимание! Публикация производится только после предварительной модерации